FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
1. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto desiderato, clicca su "Aggiungi al carrello", e procedi al checkout. Compila i tuoi dati di spedizione e conferma l’ordine. Offriamo anche il pagamento alla consegna per la tua comodità.
2. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo il pagamento alla consegna (Contrassegno). Puoi pagare direttamente al corriere quando ricevi il prodotto.
3. Quanto tempo impiega la spedizione?
Il tempo di consegna stimato è di 2-5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione in Italia. Ti terremo aggiornato tramite email o SMS con le informazioni di tracciamento.
4. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, contattaci all’indirizzo email salvoostore@gmail.com per assistenza. Nota: il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini! Non ci sono costi aggiuntivi nascosti.
6. Il prodotto è coperto da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 6 mesi. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, contattaci e risolveremo il problema il prima possibile.
7. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email a salvoostore@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Non ti preoccupare! Il corriere tenterà un’altra consegna o ti lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco.
9. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotto danneggiato, contattaci immediatamente con foto del prodotto e del pacco. Ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo.
10. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro 12 ore dall'acquisto. Dopo questo periodo, il tuo ordine potrebbe essere già in elaborazione per la spedizione.